КЕЙС
Почему реклама Herbalife не сработала без обработки заявок
Клиент: партнёр Herbalife, Израиль · Период: 8 месяцев
Идеальная реклама с минимальной ценой заявки — и всего 1 продажа за 8 месяцев. Этот кейс о том, почему без обработки заявок реклама не работает.
КОРОТКО
- Модель — привлечение потребителей и дистрибьюторов по всему Израилю.
- Реклама показала отличные метрики: 15+ заявок в день, ~2000 обращений за месяц.
- Но у клиента не было команды и времени обрабатывать заявки.
- Итог — всего 1 продажа за 8 месяцев.
Исходная ситуация
- Модель — привлечение и потребителей, и дистрибьюторов по всему Израилю, реклама на русском языке.
- Нет готовой инфраструктуры для массовой обработки лидов.
- Цель — стабильный поток заявок при минимальном бюджете.
Что было сделано
- Бюджет 35 ₪ в день (около $9), реклама в Facebook и Instagram на всю русскоязычную аудиторию Израиля.
- Два направления: для тех, кто хочет попробовать продукт, и для тех, кто ищет дополнительный доход.
- Подключены CRM и чат-бот; лиды собирались через формы, бот обрабатывал первичные вопросы и сегментировал обращения.
РЕЗУЛЬТАТ
- Стабильно 15+ заявок в день.
- Около 2000 обращений в чат-бот за первый месяц.
- Минимальная цена за заявку, отличные метрики кампании.
- Но: всего 1 продажа за 8 месяцев.
Вывод
Даже идеальная реклама не работает без обработки заявок. У клиента не было команды и времени на прозвоны и сопровождение — лиды остывали и терялись. Маркетинг — только часть системы продаж: без готовности работать с входящим потоком даже сильнейшие кампании не дают результата.
Частые вопросы
Почему реклама может не приносить продаж?
Потому что заявки не обрабатываются. В этом кейсе было 15+ заявок в день и около 2000 обращений за месяц, но без команды и сопровождения — лишь 1 продажа за 8 месяцев.
Что важнее — реклама или обработка заявок?
Оба звена. Реклама создаёт поток, но без быстрой обработки и доведения до сделки он превращается в потерянные возможности.