Продавать умеет каждый: врождённый навык, который в нас заглушили
Нет людей, которые не умеют продавать. Есть люди, у которых эту способность заглушили. И её можно вернуть.
- Умение продавать — врождённое: ребёнок продаёт что угодно.
- Навык не «ставят», а возрождают — он уже есть, его заглушили неудачи и установки.
- Интроверт тоже может продавать; дело не в характере, а в способности общаться.
- Кто не умеет продавать, тому сложнее во всём — в отношениях, карьере, жизни.
Каждый рождается продавцом
Если бы человек не умел продавать, он бы не выжил в первые часы после рождения. Самый лучший продавец на свете — ребёнок: он продаёт вам всё, что захочет, и вы покупаете. Способность договариваться, доносить, что тебе нужно, и получать это — врождённая, она есть у каждого без исключения.
Почему навык теряется
Со временем появляются установки — «мне все должны», «я никого не просил», — и неудачи, после которых человек замыкается и перестаёт общаться. А продажа — это прежде всего общение. Убираем общение — и убираем саму возможность продавать: каким бы золотым ни был продукт, без желания и умения общаться его не продать.
«Нет человека, который не умеет продавать. Просто в какой-то момент эту способность в нас заглушили.»
Возрождение способности продавать
Свой семинар я так и назвал — «Возрождение способности продавать»: я не учу людей продавать, я показываю, что они уже это умеют. Когда-то у меня был call-центр. Нанимаешь 20 человек — через неделю уходит половина, за полгода остаётся один. КПД, который не устраивает. Тогда я собрал систему: короткие последовательные интервью, короткий тренинг — и сразу в бой, потом снова тренинг. В итоге из десяти оставались восемь. Причём сначала я обучал тех, кто хотел стать продавцом, а потом — тех, кто говорил «продажи не моё». Один был программистом и стал продавцом. Дело не в характере, а в том, что навык просто заглушён.
Зачем это нужно в жизни
Продавать — значит помогать. Продавец по сути — это человек, который решает проблему другого человека. Помогаешь людям — делаешь их жизнь лучше — становишься счастливым. Поэтому умение продавать нужно не только в бизнесе: без него сложнее и в отношениях, и в карьере, и в жизни в целом.
Что такое продажа по сути — «Продажа: общение, а не презентация». Где граница с манипуляцией — «Продажа или манипуляция». Почему «не хочу навязывать» — не про продажи — ««Не хочу навязывать»».
Частые вопросы
Можно ли научиться продавать?
Точнее — вернуть навык: он врождённый. Нужно снять внутренние блоки и восстановить умение и желание общаться.
Может ли интроверт быть хорошим продавцом?
Да. Важна не громкость и не напор, а способность слушать и помогать. В практике интроверты и даже «непродавцы» становились сильными продавцами.
Почему говорят, что «продажи не моё»?
Обычно за этим стоит прошлый неудачный опыт, после которого человек замкнулся. Это не отсутствие способности, а заглушённый навык, который возвращается.